FAQ

Per garantire la sicurezza di tutti abbiamo attivato tutte le misure necessarie affinché possiate tornare a fare shopping, in totale serenità, per questo ti chiediamo di seguire poche e semplici regole:

• Rispetta la distanza di sicurezza di almeno 1 metro.
• Indossa la mascherina, nel caso non dovessi averla, indossa quella monouso che troverai in Store.
• Indossa i guanti, nel caso non dovessi averli, indossa quelli monouso che troverai in Store.
• Igienizza spesso le mani con il gel disinfettante disponibile in Store.
• Se lo desideri o hai dubbi ti misureremo la temperatura corporea
• Ti chiediamo di avere un po’ di pazienza e di non entrare in Store, se accusi sintomi di raffreddore/influenza o registri una temperatura corporea superiore ai 37.5°.

Per esserti vicino anche in questo periodo e rendere sempre più facile il tuo shopping abbiamo attivato il servizio gratuito di vendita Whatsapp al numero 345 670 8749, dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00.
Un team di Personal Shopper sarà pronto a rispondere alle tue domande su disponibilità di modello, taglia e colori dei prodotti che desideri, proprio come se fossi in store.

Per gli articoli acquistati prima della chiusura del 10 marzo, è previsto il cambio solo relativamente alla taglia e/o al colore dello stesso modello entro il 24 marzo 2020.

Puoi restituire gli articoli solo se integri e corredati di relativo cartellino e scontrino.

E’ possibile sostituire tutti gli articoli da cerimonia della Collezione Primavera/Estate 2020, acquistati prima dell’Emergenza Covid-19, presentando lo scontrino entro il 30 maggio 2020, nello stesso punto vendita dove è stato effettuato l’acquisto.

Gli articoli da sostiutire potranno essere cambiati solo per taglia e/o colore dello stesso modello oppure con altri articoli da cerimonia in base al prezzo indicato sullo scontrino. Inoltre gli articoli dovranno essere integri, non indossati e riportare il cartiglio e le etichette originali e non rimossi.

Entro il 30 maggio 2020 i clienti potranno decidere di cambiare gli articoli da cerimonia e ricevere un buono per reso, dello stresso valore del prezzo indicato sullo scontrino. Tale buono dovrà essere speso entro un anno dalla data di emissione e solo sull’acquisto di altri articoli da cerimonia.

Certo, le date per l’utilizzo dei buoni emessi nella promozione potranno essere utilizzate eccezionalmente dal 18/05/2020 al 24/05/2020.

I buoni emessi nella promozione precedente possono essere utilizzati esclusivamente per acquisti di articoli da bambino a partire dal 15 aprile fino al 16 maggio. Per acquisti di articoli nei reparti uomo, donna e accessori i buoni potranno essere utilizzati a partire dalla prima settimana di riapertura dei relativi reparti.

Le Gift Card possono essere utilizzate solo nei nostri negozi e se emesse prima dell’emergenza Covid-19, avranno una scadenza prorogata di due mesi rispetto alla data indicata sulla stessa.

Le Promo Gold in scadenza nel 2020 verranno prorogate di due mesi.